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阿里数字化下的“工业革命”,3年服务1万家工业品牌

“今天,工业品牌的同伴们,大家准备好了吗?”,9月5日,面对施耐德、巴斯夫、立邦等世界知名品牌在内的近500家工业品牌企业,阿里巴巴1688工业品牌发出了一个“灵魂拷问”。在这场1688工业品牌战略升级会上,阿里描绘了一幅互联网时代“工业革命”的蓝图,在这副图景的两端:“一边是巨大的蓝海,一边是巨大的挑战”。9月5日,巴斯夫、汉高、施耐德、立邦涂料、晨克照明、三乐建材、爱马斯、名科塑业、旭众机械、欧奔智能等10家品牌商签约成为1688工业品牌首批JBP联合生意计划合作伙伴。此外还有20家生态服务商加入了1688工业品牌生态联盟,工业电商风口已来。历史上,我们所知的工业革命均对人类社会的发展走向产生了剧烈的影响,当工业在面对互联网下的新一轮变革之际,未来究竟该通向哪个方向,突破传统迈进新时期的锁又该用什么解开?1688工业品牌站升级发布会上,阿里在提问的同时,抛出了一串密码,密码的名字叫做“数字化”,同时也向世界工业品牌兜了一个底:未来3年服务1万家工业品牌、百万次终端网络、带动工业品电商年销售2万亿,孵化100家亿级生态联盟伙伴。事实上,数字化引导工业品牌变革的试水,阿里1688从2017年的8月已经开始了,自从1688工业品牌站成立以来,2年的时间里汇聚了近万家国内外知名工业品牌,占全球50强工业品牌的70%,在不同维度的尝试之中,1688如今试炼出了“数字化”密码的真金。

数字解密:打破传统桎梏的三道锁

从第一次工业革命开始,几百年的历史中工业扮演着社会进步的重要角色,决定着国民经济现代化的速度、规模和水平。工业的成长,虽然伴随着时代变迁一直在变化,但也沉淀了一些牵绊住发展的“传统”。在1688工业品牌战略升级发布会上,从到会的近500家企业口中,听到最多的是对“传统”基因与环境变化的对比:规模化的生产与互联网、新消费的发展不那么适配。在他们眼里,数字化在突破传统的过程中解开了三道关键性的锁。

第一道,渠道。对于全球顶级的电工企业施耐德电气来说,在进入中国的第31个年头里,印象最深的一件事,竟然与一座西南小城有关。一家广西梧州的电子原材料厂,常年服务于区域电子厂,一次采购备品备件2000块钱顶天。对于世界500强的施耐德电气而言,它的单次采购体量过于微小。这家小厂第一次想要购买施耐德电气的配件时,寻遍线下传统市场也不得见自己想要的配件,上网找到施耐德电气官网后客服在电话里向他推荐了一家传统分销商,距离梧州隔了一个城市,要开几百公里的路;这家小厂出门前灵机一动,在1688上找到了施耐德电气的网络授权分销商后在线下单采购,第二天得到了发货并找到了自己想要的配件。对于在淘宝上购买日用消费品的大众消费者而言,这种操作见怪不怪。但对于2018年与1688工业品牌站启动战略合作的施耐德电气,却对这个体量微小的地方小厂花了不少时间来解析:站在小厂的角度上,获得了有品牌、质量保证的材料货源,同时减少了跑市场、找渠道的时间;站在施耐德电气的角度上,下沉这两个字得到了可行性与价值度的认证。传统工业的销售模式中,“人”是一个核心,效率与数据都以人为载体来实现,对于顶级企业来说,将“人”投入到“大单”中去是一个必然的选择。一二线城市、大体量的客户是施耐德电气几十年以来最熟悉的阵线,三线以下城市、中小型企业是陌生的领域。而在1688上的电商试水,为传统销售模式在“人”的基础上增加了一个“数字”助力,打开的正是三四五线城市的核心中小型企业市场:数字在线上扮演传统销售中的沟通角色,视频、三百六十度全景互动、数字场景搭建;数字收集了微小企业零散、不固定的购买数据,传统销售无暇顾及的一个个小客户逐渐在数据库里沉淀了下来。在施耐德几千份的市场调研中显示,小微企业客户能够占到市场10%—15%的份额,实现这部分的市场份额,施耐德不用单打独斗,1688为其实现的数字化身份转型,节约了传统意识中的市场拓展渠道成本。在拨清楚了市场、效率、成本、数据的算盘下,施耐德电气与1688工业品牌站实施了线上、线下全渠道数字化升级,施耐德电气传统渠道中的分销商在1688上得到了转型,通过开店这个动作,引发了包括团队建设、商品内容、营销推广的数据化连带效应。从2018年至今,除了青藏高原,在全国范围内覆盖了280个地级城市,这个数字背后千千万万数据的积累储蓄成为施耐德电气产品端与营销端的升级能力,在全球竞争中,率先高效触达了小微企业客户。

第二道,获客模式。坐落于浙江小城台州的东亚手套厂,在2019年体验了一次“一夜爆红”。在2019年前,东亚手套厂已经实现年产8000多万双手套,即使建筑工地的工人并不知道自己手上的手套来自哪里,也并不影响在手套界东亚厂数一数二的产出能力;而在2019年,东亚手套厂成功牵手世界最大化工厂之一的巴斯夫,让媒体的聚光灯一下子照亮了这个行业隐形冠军。巴斯夫作为化工原料供应商,非专业人士中没几个人认得,但却是东亚手套厂可望而不可及的原料供应商:“高冷”如巴斯夫,高昂原料供应价与东亚手套厂的客户层次并不是那么匹配。而与施耐德相似的是,巴斯夫也在探索线上销售的新模式,通过1688工业品牌站的牵线搭桥,得以与东亚手套厂直接牵手。全国手套厂千千万,为什么是东亚手套厂?这是阿里“算”出来的,不同于商家上门的打法,1688根据阿里平台数据总结出全新的消费需求,这些数据成为1688寻找理想制作商的根本;在此基础上配合市场空间、产品品质评估,锁定最终的目标。被锁定的东亚手套厂又如何能应对巴斯夫高昂的价格?这也是阿里“算”出来的,一头是巴斯夫直接供应原料,减少中间成本;另一头是手套成本进入天猫超市仓库,以“轻库存”的状态最快进入菜鸟物流体系,减少经销商所产生的中间成本。工业是一条长长的“流水线”,传统模式下成本与利润往往成为切断上下游的障碍大坝,1688实现的C2M“短路经济”,与传统下单模式背道而驰的思维下,尽可能短路掉一切可以节约的中间环节。可以说是在阿里的“算”计下,把巴斯夫这样的原料供应商和东亚手套厂这样的制造商,请到了一条船上,在工业流水线上顺流而下,直面消费端需求。

第三道,品牌力。品牌是工业产品的核心竞争力之一,这个观点在工业领域中早就达成了共识。在经济全球化的进程中,国际竞争环境下,实际点来说通过品牌提高“工业增加值率”,是工业品获得利润的直接方式。而当互联网经济迎来下半场时,工业领域的品牌力在互联网环境下生长起来的新一代“厂长”带领下,有了新的落脚点。三乐建材的林瀚就是90后“厂二代”的一个代表。在大学毕业初到工厂时,这名典型的90后发现自己除了打游戏在自家工厂里无所适从,不知道从哪里可以开始新的开拓。在被下达“再看到你在厂里打游戏,就让你回家”的最后通牒后,林瀚突然想明白了另一句无心之说:“叔叔伯伯们当年开发客户,骑着摩托车绕着市场跑上十天半个月,你们90后很幸福,坐在办公室打电脑就好了。”在三乐过去的20年中,上一辈人用技术打下了坚实的基础,在当时国内科技发展下,老厂长需要考虑的就是干好生产,好的产品就有客户接受;而20年过去了,市场结构发生了变化,同质化竞争越来越多,林瀚找到了自己的发力点:就用他最熟悉的互联网,让产品跟上市场的变化。传统渠道的赛道中,生产力普惠让同行竞争愈发激烈,所有人都很难获得更广阔的客户来源,而互联网电商,让产品换了一个赛道。在这个赛道中,1688成了这位“厂二代”的发力助推器:作为互联网流量大户,1688提供全网平台聚合集中投放服务,20年埋头生产的三乐第一次在互联网上拥有了姓名。伴随互联网打破的时间和空间界限,三乐开始接触到原有供货对象以外的农村市场、集装领域……商机视野打开的同时,打开了传统业务的营销意识,发布促销信息时,还可以二次转化,通过互联网的传播力给予客户更多的产品信息和多元化的采购服务。上面的三道锁,讲了四个企业的故事,他们之中有世界500强领军企业,有曾经默默无闻的行业隐形冠军,也有中小型的家族企业,他们正是1688投下的行业倒影:时代的大潮里,八仙过海,各显神通,而当面临跨越传统与未来的那扇门时,必须掌握数字化这个通关密码。

数字升级:全面加速工业数字化转型

如果说2年前,1688开始为工业品牌提供产业转型的数字化密码是多种排列组合下的尝试,那么,这次1688工业品牌站战略升级,则是提供了一套完整的数字化密码生成系统,源源不断向工业品牌传输发展动能。在过去的2年中,1688“破译”出了不少数字化的可行路径,从长尾市场、品牌商机、买卖对接、售后维护、渠道品控等不同环节,改变着工业制造中几十年的桎梏。1688入选国家工信部制造业与互联网融合发展试点项目,位列14家工业电子商务平台试点示范榜首。近万家国内外工业品牌接连入驻1688,每天有50万企业买家活跃在平台上,近3万家会完成交易,交易规模增长10倍,实现千万工业品SKU的数字化。

如今,是时候将这些经验组织起来,拿出成系统性的解决方案了。在这套由实战经验生成的赋能方案里,1688的思路十分清晰,甚至可以简单总结为三组数字:首先,8大平台能力。1688如今的技术储备,让赋能成为了一个“普惠型”的操作,从商品数字化、渠道管理、营销赋能、用户运营、交易支付、数字金融、智能物流、数据决策等全方位应对工业品牌已经面临、潜在面临的问题:比如,包括3D和数字化模型在内的技术,提供人货场的匹配,工业商品快速化上线的同时,将商品匹配到相应的买家;比如,MR技术能实现用一个二维码扫描就相当于随身携带真实产品向客户演示,随时随地可以下单,直线降低下单成本;再比如,全网数据归结对比、分发能力,构建出来的线上线下渠道管理,打破了工业渠道难管控的“历史难题”。在综合体系下,1688通过数据算法掌握终端需求和趋势,实现以需定产,反哺研发;形成以数据智能为核心的实时决策能力,降本提效,提升品牌资产,驱动新增长;通过供给侧改变为终端用户带去便捷高效的采购体验。其次,链接阿里巴巴集团商业操作系统。1688曾与阿里其他经济体尝试过许多化学反应,比如与支付宝打通,零售门店在扫码支付时让交易方式高效提升,支付后还能成为链接上游的工具。1688在阿里生态的布局,比如淘宝、天猫、钉钉、支付宝、零售通、海外电商(AliExpress\LAZADA)等,结合数字化的工业品货源供应链,直通各种经济体内的营销场景,帮助工业品牌商与次终端、下游消费品品牌商甚至终端消费者产生更高效的链接,形成大规模的产业协同效应。最后,1个生态闭环。对品牌商而言,以工业品牌旗舰店为核心,通过八大能力的支撑,从店铺装修到上线分销,全流程下八大能力的工具,进行组建式的搭配,完整的服务平台进行支撑,实现工业品牌上下游、全流程完整化的服务,网络协同平台的生态闭环圆上了。在这个生态闭环中,围绕用户运营,商品数字化、营销工具,构建繁荣的服务生态,并连接进入工业品牌的服务体系中,灵活组合下进行用户拉新、留存,将用户在平台上流动起来。

产品和用户以外,1688从消费互联网到消费品制造商互联网的能力,让工业消费升级与产业升级协同,在源源不断的能量释放下,这个生态场将持续外扩。数字化升级,1688给全球工业提供了一个“新三年规划”参考,也许万千工业品牌过去考虑过电子商务解决路径却无从下手,如今成熟的解决方案、标杆性的案例,在为工业品牌指明方向的同时,1688在工业互联网中深深植入了数字化基因,在这个时代的“工业革命”中引领了一场通往未来的风暴。

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文章来源:倪叔的思考暗时间

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Salesforce和阿里联手:并不让人吃惊的“预谋”
1、烟幕弹Salesforce此前所说的“不打算短期内进入中国”是假的。很明显是烟幕弹,免得打草惊蛇。2、合作的核心是CRM产品中国有一些报道中说Salesforce的营销云也要进入中国,并没有得到证实。新闻通稿中多用“sales cloud”,而未见“marketing cloud”。二者即使在美国也有明显区别。这意味着,阿里巴巴和SF的合作应该更聚焦于CRM。例如官方网站上的下面这个表述:Together, Salesforce and Alibaba will bring Salesforce’s #1 CRM platform — including Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, and Salesforce Platform — to customers in mainland China, Hong Kong, Macau, and Taiwan. Alibaba’s advanced, secure infrastructure and knowledge of these markets will empower our global customers with a solution that meets local business needs. 3、当前排他合作包含marketing cloud吗?我们最关心的营销云方面,会有什么样的影响。Marketing cloud的范围太大,所以SF并不可能跟阿里巴巴在所有marketing cloud的领域独家。而且阿里巴巴自己也提供Marketingcloud(比如它的uni-marketing不也是营销云的一部分嘛),但SF部分的marketingcloud的产品组件有可能包含在独家合作范围内,例如跟营销自动化(marketingautomation)相关的部分,原因在于本质上它与sales cloud是直接相关甚至相当重合的。4、长远来看会包含marketing cloud吗?考虑到marketingcloud跟CRM和salescloud等本质上没有明确的界限,功能上也多有重合,底层也共享同样的数据。因此,认为这个合作不包括marketingcloud应该只是一厢情愿。不过,SF的marketingcloud与Adobe和Oracle相比,并不能明显胜出,尽管它在CRM上具有强大优势。5、排他到底有多排他?排他协议,多大程度上管用?如果看官方的通稿,可以看到这样的表述:“Salesforce will become the exclusive enterprise CRMproductsuitesoldbyAlibaba.”这是否意味着非企业级的(enterprise)的CRM,阿里巴巴还是可以做的?我觉得这个排他说法是最有趣的。因为,明显看起来,SF这么表述的意思是,阿里不会再有可能成为微软、Oracle、Zoho、Adobe等产品的“provider”,不过,钉钉应该会被他们定义为“非enterprise级别”的产品,所以,应该不受影响。6、阿里巴巴是SF最好的选择吗?跟阿里巴巴合作,是最好的选择吗?是的,跟阿里巴巴合作几乎是最好的选择。根据中华人民共和国相关法律的规定,国外企业从事数据服务,数据存储和处理均不能出境——数据不能出境是红线,所以外国企业只能依赖国内的data center落地。所以,用阿里巴巴的云,或者用腾讯的云,都是不错的选择。不过考虑到阿里巴巴的toB业务更加成熟,且拥有更多的客户资源,所以,选择阿里巴巴应该是逻辑最自洽的。7、对双方有风险吗?有没有风险?对阿里巴巴,基本上没有风险,这个是稳赢的生意。对Salesforce?难说,短期内一定能够帮助他们开拓市场,但是,你的合作伙伴是阿里巴巴。这意味着他们有可能乐意把你的产品拆开学会了然后自己搞一个类似的。这虽然不一定会发生,但不是没有先例,比如Google的AdExchange和阿里的Tanx的诞生就让人浮想联翩。8、中国企业已经可以考虑用Salesforce了吗?Local企业,尤其是中小企业,我觉得可能跟大家的关系没多大,虽然我下面要说的比较主观,但仍然可以给你参考。本质上Salesforce的产品的使用体验和本地化程度对中国用户都还远远谈不上友好,而且中国人仍然有强烈的非SaaS类CRM的需求。9、对国内竞争厂商的影响对国内竞争厂商的影响取决于Salesforce的产品是否能进一步适应国内的中小企业。短期来看,进来了一个国际CRM巨头,对外企和头部企业的CRM生意肯定会造成冲击,但对普通的客户企业的吸引力肯定有限,所以冲击不会太大。但考虑到SF的SaaS方式,以及阿里巴巴的ISV的模式,二者都有灵活性,所以SF向更下沉的市场进发的可能性也完全存在。不过,这不会是近期就发生的事情。10、象征大于实际?虽然并不能说象征大于实际,但确实宣示意义和象征意义很大。阿里巴巴和SF的联手,对两家而言,宣示意味很浓。而在外国SaaS企业几乎从来都没有在中国“搞大事情”的背景下,这一次的强强联合可以说是一次非常大的突破,所以象征意义巨大。未来腾讯、百度、京东等,都有这样的实力和机会跟其他同样牛掰的国外SaaS企业合作。这种情况在未来可能会变成一种虽不多见,但也绝不罕见的现象。宋星的数字观简介:原“网站分析在中国”公众号,更名为:“宋星的数字观”。聚焦于数据驱动的互联网营销与运营。包含我的观点、知识、经验、方法论、案例、工具、行业前沿动态等。如需联系宋星,请加他的个人号:17101701788,并注明“宋星的读者”。大家如果对本文的内容比较感兴趣,那可以到宋星的数字观微信公众号了解一下。文章来源:宋星的数字观
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今天早上,沸沸扬扬传了1个多月的阿里巴巴并购网易考拉终于实锤了。                   如今,阿里巴巴动物园再添萌新。可爱的考拉,正式入驻阿里动物园。同时,阿里巴巴在跨境电商领域再下一城,再得一得力战将。对于网友们比较关心的网易考拉是否会改名,阿里也给出明确答复:考拉这么可爱,为什么要改名!这次阿里不仅全资收购网易考拉,还作为领投方参与了网易云音乐此轮7亿美元的融资。网友们纷纷猜测虾米音乐和网易云音乐啥时候合并。希望听金刚经再也不用会员!网易血统的考拉海购,秉承网易系一以贯之的传统,在营销方面有着别具一格的套路。网易考拉的广告偏重于热波电视剧的植入。它不是第一家做电视剧广告植入的,但是植入广告做的最有创意的。2017年,《那年花开月正圆》全网热映,拿下同期的收视冠军。而在电视剧中,网易考拉以网络独播剧小剧场的形式植入广告。与剧情的衔接自然不生硬。这则广告选择场景是胡府胡咏梅生辰之日,查坤前来道喜并请教该送什么礼物。月如给了3点提示:小姐不喜之物不收,不用心之物不收,贵重之物不收。这其中最重要一条就是:贵重之物不收。作为男生,纠结于买礼物的时候,往往会秉承一个理念:贵的就是对的 。而这一条,彻底堵住了查坤的路。查坤不上道,玉如意、丝绸小褂都被月如给否决了。看着查坤不开窍的样子,月如提醒到吴家少奶奶送了:进口全套高端护肤品、美国进口零食、欧洲进口高端家电。既给网易考拉自己打广告,又给旗下产品做宣传,一举两得!查坤也很配合的问出了消费者最关心的问题:“假的吧,现在世道这么乱,怎么可能买到海外正品。”这里面,世道这么乱,既符合剧情的时代特征,也暗含当前社会假货泛滥,消费者缺乏信心。下面就是彩虹屁了。小编就不再赘述,懂得的都懂! 电商APP向来都是女性消费者的宠儿。而网易考拉巧妙的选中胡咏梅生辰之日送礼的场景,将广告植入进去。既符合了产品的特性,又让广告诙谐自然有创意,给人们留下深刻的印象。 而在另一部热播剧《欢乐颂2》中,网易考拉不走寻常路。 其他品牌蹭电视剧的热度,疯狂提升品牌曝光度。比如,佰草集品牌名正对镜头,强行出镜。比如良品铺子,小蚯蚓过完年从老家回来,拎着良品铺子的纸袋晃了一路。品牌方给足了广告费!而网易考拉呢?安心追剧,《欢乐颂2》播出期间暂不打折!良心商家,小编要给你个大大的赞。不仅如此,网易考拉APP的首页竟然跳出来:“安心追剧,暂不打折。设计都去看《欢乐颂》了,没人作图了。”网易考拉,你说,《欢乐颂》到底给你打了多少广告费!再点进去,就是下面这样。不得不说,网易考拉这波广告打得很俏皮。热点蹭了,还要做出一副老好人的样子,劝你赶紧追剧。然后再半推半就,不情不愿下打出自己的广告。不仅曝光增加了,还拉近了用户的好感度。这么好玩、有趣、鬼畜的创意,也能吸引用户主动转发,提升二次传播。希望阿里巴巴此次收购网易考拉,海淘好货品质更加靠谱,价格更加实在,而广告内容也要保持高水准。文章来源:广告小星球
福尔摩斯报告评选出100位世界顶级传播者,华为阿里均上榜
Holmes Report 7月31日发布了Influence 100 2019,介绍了全球100位最具影响力的首席传播专家与营销者。这是Holmes Report第八次发布该名单。该名单第一次接近性别平衡(女性48%,男性52%),女性比例增加了9%——其中包括阿里巴巴Head of InternationalCorporate Affairs Jennifer Kuperman与华为President of Global Media & Communications Joy Tan。就地理而言,今年58%的影响者来自北美,31%来自欧洲,中东和非洲,10%来自亚太地区 - 与2018年类似。该报告的第二部分将在未来几天发布,内容将着眼于预算,组织结构以及如何雇用代理机构,并就未来影响者将面临的挑战和机遇、多样性、衡量标准及灵感来源进行更深入的探讨,也包括他们最钦佩的公司,机构和个人。根据公共关系研究所和RFP Associates关于大企业代理机构选择、合作关系、工作结果的研究表明,许多大公司每年需要在外部公关代理机构上花费大约150亿美元,但超过三分之一的公司其实对他们的代理商并不满意,甚至颇有微词。在参与调查的89名高级传播者中,只有不到15%的人表示他们使用外部资源或技术来评估代理商,65%的人采买2到5家公司。不到一半(40%)的人会参考代理商的机构检查或评测结果。这些对公司与公关机构合作的质量和时间会产生影响。35%的受访者表示对他们合作的代理商不满意。而且,对预算报价较高的代理商也不太满意。受访者表示,代理机构可以在主动性,帐户协调,工作质量,员工流动,目标,预算和截止日期方面有更好的表现。代理商应该在以上方面加强自己的竞争力,这将从日常工作到工作成果产生积极的影响。67%的社交媒体粉丝取关你的原因:内容缺乏相关性,社交媒体营销公司Good Firms在近期的 “2019年社交媒体使用报告:你需要了解的用户习惯”中,分享了有关用户习惯和社交媒体经验的见解。 研究发现,每5个人中就有4个人在社交媒体上取消关注某个品牌(85.12%)。他们取消关注的原因包括,不再感兴趣,更新太多或太频繁,具有攻击性的内容,缺乏参与感,假新闻,过多促销广告等。然而取关的最主要原因是:内容无相关性,占66.99%。所以大多数品牌专家建议在社交媒体上发布相关高的内容,因为这是与客户和潜在客户建立联系、创造销售机会和提升业务的最佳枢纽之一。 德勤最近的一项研究发现,“大多数公司在业务分析方面都不成熟”,1048名高管中有62%仍然依赖电子表格来。德勤团队写道:尽管76%的调查对象报告说,他们的分析能力在过去一年有所提高,但大多数人仍然使用传统的工具,如电子表格(62%)和商业智能程序(合计58%)。数据分析领域的主要工具——如Microsoft Excel等电子表格和Microsoft Power BI或IBM Cognos等商业智能工具——是最常用的工具。英国内容创制机构发布了关于社会倾听价值的报告,英国内容创制机构Raconteur近日发布了一份关于社交倾听及其在发现消费者对产品和品牌在社交平台上反馈的价值的报告,在社交媒体上发布反馈这一过程很可能取代了面对面的交流。品牌主应该透过社交媒体平台看到更深层次的东西,BrandWatch首席营销官Will McInnes也曾表示,博客和论坛提供了非常丰富的交流内容,你现在必须从主流社交媒体网络中发现更有价值的东西,我们可以通过聆听互联网的声音,从而更好地了解客户,然后做出更好的决策。新闻媒体对深度虚假新闻困境的应对方式记者Erik Martin近期撰写了一篇文章,内容是“新闻媒体正在做些什么来抵御深度虚假新闻”。这篇文章包括了《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和研究这个问题的学者的见解。到目前为止,《华尔街日报》已经“成立了一个由21名不同部门的编辑组成的委员会,帮助记者在网上识别虚假内容。”当问题出现时,委员会成员需要“随叫随到”。这篇文章定义了虚假新闻的一些关键术语,并将问题分为缺失上下文、欺骗性编辑和恶意转换等类别。”B2B营销的投资回报率与有效的数据使用密切相关Merkle高级执行官Michael McLaren在以“B2B的崛起”为题的采访中,详细讨论了数据相关的问题,并表示需要了解你拥有的客户,并确保你有权向这些人推销产品,其次真正了解客户如何与你互动,这可以让你建立重复购买。这比出去尝试寻找新客户要有多得多的ROI。最佳的PR衡量标准最终取决于客户需求什么样的数据在赢媒体测量中最有价值?PR Daily编辑Ted Kitterman认为,PR人似乎无法认同某个能够衡量和证明其工作价值的最佳数据。Burson Cohn&Wolfe高级执行官Chad Lutz说,衡量传播活动的新工具可以改变一切,包括将公关传播的成效与公司的其他业务活动进行比较。Gini Dietrich是“Spin-Sucks”博客的作者,他发现公共关系最重要的衡量标准是归因。然而,Kitterman认为,对营销活动至关重要的、必须衡量的数据,也将因客户的不同而有所不同。”Salesforce表示将与阿里巴巴在中国建立合作伙伴关系,路透社报道,Salesforce将与中国电子商务巨头阿里巴巴在亚洲合作。Salesforce在一篇博客文章中补充说,“阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门和台湾客户销售的独家供应商Salesforce将成为阿里巴巴独家销售的CRM产品套件。”路透社称中国的网络安全法“要求所有在中国开展业务活动的公司都将其数据存储在中国境内”。苹果和亚马逊还“安排将其中国客户产生的数据存储在本地”。麦肯世界集团旗下数字营销公司MRM McCann近日宣布,任命万文忻(Bryce Whitwam)为中国区首席执行官。此前万文忻因伟门公司与智威汤逊广告公司合并,而卸任伟门大中华区首席执行官。他将接替曾启明(Mike Zeng)继续领导中国区团队,目前该团队超过200名员工。万文忻擅长中文,在伟门公司工作十年,自2016年至今年4月份担任伟门大中华区首席执行官。在此之前,万文忻曾在尼尔森、睿狮等公司担任高级管理职务。字节跳动确认将推出智能手机今日头条的母公司字节跳动正在研发一款智能手机,该手机的研发负责人是前锤子科技硬件副总裁吴德周,而吴德周的汇报对象是如今的今日头条CEO 陈林。对于该消息,字节跳动回应称:在字节跳动收购锤子科技团队前,锤子内部就在规划这款手机,手机项目更多是延续之前的规划,满足锤子手机老用户的需求。美通说传播简介:美通说传播——美通社60多年专注企业传播。本号为您分享全球范围内市场公关、品牌营销、企业传播领域的最新趋势、动态,介绍相关知识、经验、技巧、案例和工具。大家如果对本文的内容比较感兴趣,那可以到美通说传播微信公众号了解一下。文章来源:美通说传播
获阿里、云峰等7亿美元融资 网易云音乐从黑马长成白马
9月6日,网易公司宣布,网易云音乐获阿里巴巴、云锋基金等共计7亿美元融资。据悉,此次融资为网易云音乐B2轮融资,融资后网易公司仍单独享有对网易云音乐的控制权。网易表示,公司会继续推进聚焦战略,将资源集中在优势领域,通过持续创新,为用户创造源源不断的价值。网易公司将继续大力支持网易云音乐的发展,助推中国原创音乐人创作出更好的作品,实现更大的梦想,并为中国用户提供世界一流的音乐服务。对于双方的合作,阿里巴巴方面也表示,很高兴参与网易云音乐的发展,希望未来在文化娱乐双方也能产生更多化学反应。自2013年4月上线至今,网易云音乐凭借歌单、评论、个性化推荐及独特的社区氛围、广阔的原创音乐土壤,形成了差异化发展优势,用户数一直保持快速增长,目前总用户数已突破8亿。创新发展模式也让网易云音乐受到资本认可,先后于2017年4月、2018年11月获得A、B两轮融资,融资金额分别为7.5亿元和超6亿美元。新一轮融资的进入,不仅意味着网易云音乐已从异军突起的行业黑马,成长为一只备受优质资本喜爱的白马标的;也预示着在线音乐领域翻开全新篇章。差异化发展的行业两强格局,还将继续演化。1中国在线音乐步入存量红利时代音乐不仅承载了词曲创作者的故事,也见证着行业发展历程。中国在线音乐平台的发展历史可以追溯到20年前,彼时整个市场百花齐放,QQ音乐、酷狗、酷我、虾米音乐、天天动听、多米音乐等音乐类App如雨后春笋般涌现。入场玩家通过提供免费在线试听和下载音乐功能来积累用户,一个直接的结果就是“免费版权”时代用户版权意识薄弱。随着国家开始整顿和推进版权建设,中国在线音乐平台进入了重塑期,主要玩家纷纷开始版权化和移动互联网化探索。在此期间,以“音乐社区”为切入点的网易云音乐发动了对中国在线音乐市场的“奇袭”,成长为中国在线音乐市场不可忽视的一隅。2015年是中国在线音乐市场的转折点,各大平台纷纷进入整合期,企业合并和版权合作成为了这个阶段的主旋律。随后TME凭借QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐形成的音乐矩阵驰骋中国在线音乐市场;网易云音乐则凭借社交属性一路披荆斩棘。极光发布的《国内在线音乐社区研究报告》(简称“报告”)显示,截至2019年6月,QQ音乐与CMC合并后,TME拥有三款处于第一阵营的在线音乐App,处于龙头地位;网易旗下的网易云音乐成长迅速,目前已进入第一阵营。中国在线音乐正式进入两强格局。进入2019年,移动互联网人口红利已经接近天花板,各平台用户规模日趋稳定。报告认为,在线音乐行业也从增量红利时代转向存量红利时代。在线音乐平台的重心从获取用户转向深耕用户、提高用户粘性。社区化是深耕存量用户的主要方向,因为社区化可以丰富平台内容、提升用户使用体验,进而提高用户使用时长和粘性。其中最具代表性的平台就是网易云音乐。早期阶段,“歌单、评论、用户产生的UGC内容”等成为网易云音乐的吸粉利器;随着用户内容繁生,平台还开创性地推出了围绕音乐展开交流讨论、创作分享、情感表达的社区——“云村社区”。用户之前零散的、关于音乐的交流和讨论,除了在乐评、动态等功能中展开,也可以汇聚到集中的社区阵地,并通过“云村社区广场、Mlog、主题、热评墙”四个功能让用户更为便捷地交流。音乐社区的定位也让网易云音乐成功吸引并留住了用户。极光的报告显示,2019年6月,网易云音乐日均新增75.8万用户,7天用户留存率高达73.5%,30天用户留存率也在6成以上。2“行业黑马”的创新路径如今的在线音乐市场,俨然已经成为了头部玩家的争夺战。不同于腾讯音乐在版权市场跑马圈地的粗暴模式,网易云音乐的打法似乎更值得玩味。它将重点放在了为用户提供增量价值,通过运营、产品、市场营销等方面的模式创新及技术创新,深入打造多元内容生态的“音乐社区”,从而提升用户体验。用网易创始人丁磊的话说:“让品质在前面,把利益摆在后面,这样才能获得长线成功。”存量红利时代,说的是用户层面的变化。而实际上,从整个音乐行业的发展看,应该说市场上还有广阔的存量和增量空间。作为中国在线音乐领域头部音乐产品中唯一的非腾讯选手,网易云音乐这匹“黑马”一直在做两件事:存量变革和增量布局。前者是说,在原有音乐作品的基础上通过产品创新来更好地帮助用户发现和分享音乐,改变音乐平台传统的“本地播放器”模式;后者指平台通过扶持计划、合作等方式,助推更多艺人创作、推广新音乐作品。在线音乐百花争鸣的年代,要想实现突围实属不易,“后来者”网易云音乐就在存量变革方面动起了心思。围绕音乐的发现与分享,网易云音乐率先推出了“歌单、评论、个性化推荐和海量UGC内容”等法宝,成功在红海中杀出一条路。数据显示,截至2018年底,网易云音乐用户累计创建超过6亿个歌单,用户日均创建歌单量 80万个;累计产生超9亿条乐评,用户日均产生乐评数160万条。存量变革带来了用户体验的巨大差异,增量市场的布局则为网易云音乐内容方面做了加法。网易云音乐通过“石头计划”持续扶持上游独立音乐人,保持内容端的造血能力,同时通过“云梯计划”帮助音乐人拓展音乐收入,从而建立起从创作——传播——创收的完整原创音乐生态闭环;另外,通过举办中国内地首个大型原创音乐人年度盛典“硬地围炉夜”、国内首个以国风歌曲为主的音乐盛典“国风极乐夜”等大型演出,助推原创音乐登上更大的舞台。目前,网易云音乐上入驻原创音乐人超8万,上传原创作品数超120万首,其在原创音乐领域已经具备显著优势。值得注意的是,无论是变革存量还是布局增量,都与网易云音乐的“音乐社区”基因有着密不可分的关系。诸如用户交流和分享音乐、音乐人传播作品等功能,都需要在社区这片土壤下进行。除了在上述层面有所创新,网易云音乐在音乐传播方式上也同样值得学习。一直以来,音乐传播都是音乐产业的一大痛点,但网易云音乐在帮助艺人和作品传播时,往往通过社区运营、艺人通告节目制作等手段,实现体系化宣发。比如,网易云音乐2018年来通过国内首档乐评脱口秀《云村听歌会》及《音乐好朋友2》等原创视频节目,帮助民谣组合“房东的猫”实现了有效的新作品宣发,并通过多种方式助推其在网易云音乐上的盈利性不断突破,迄今粉丝量已近230万。作为网易创新业务的重要一环,网易云音乐的价值也在日渐凸显。2019财年第二季度,网易创新业务交出了亮眼成绩单:由于网易云音乐等产品净营收的增长,报告期内净收入15.1亿元,同比增加23.2%;毛利率转正为1.4%。其中网易云音乐付费有效会员数大涨135%。随着网易战略聚焦,以网易云音乐为代表的创新业务也被提至重要战略地位,其重要性和价值可见一斑。3音乐社区或成市场下一个爆发点存量红利时代,在线音乐平台的发展侧重点已经从吸引用户变为增加用户停留时长。报告显示,网易云音乐25岁以下年轻用户占比高达83.5%,远超行业平均水平(46.1%);兴趣爱好方面,平台用户也偏好带有社区属性的App,例如:哔哩哔哩(B站)、知乎、百度贴吧以及TapTap等。同样的结论也可以通过网易云音乐“云村社区”的用户画像反映出来,网易云音乐相关负责人曾透露:“云村社区里活跃的用户主要还是90后、00后,年轻用户为主。他们普遍对生活非常热爱,有活力,同时他们有强烈的表达欲望和创作能力。”这就意味着,网易云音乐的社区定位高度契合用户偏好。对于音乐社区的未来发展趋势,报告分析认为,未来音乐产品的音乐社区属性将进一步加强;社区的内容形式将更加丰富完善;音乐社区对音乐传播的推动作用也将加强。音乐社区让每首歌有更多的推广渠道和传播机会,这也意味着社区属性的平台有更多机会制造爆款歌曲。音乐社区不仅是网易云音乐的关键优势之一,还成为了中国在线音乐平台独有的一种功能类型,由其引发的行业变革正在进行。目前许多数字音乐平台均开设了用户交流互动社区,开始围绕社交进行布局。无论是从用户契合度,还是从用户粘性来看,音乐社区能为网易云音乐创造的商业空间都是极具想象力的,而音乐社交的潜力更是无法估量。《2019年中国数字音乐产业研究报告》显示,2018年中国在线音乐社交市场达到373.7亿元规模,预计到2020年市场规模将超过700亿元。“网易出品、必属精品”这句话并不是说说而已。就目前的行业发展趋势来看,在阿里资金的加持下,音乐社区的演化,或将成为网易云音乐和音乐市场下一个新的爆发点。文章来源:全天候科技
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